Beyazesyabayim.com

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

1) Ürünüm kaç günde teslim olur ? 

Küçük ev aletleri siparişlerinizde ürününüz siparişi verdiğiniz gün içerisinde saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Standart olarak verilen teslimat süresi 2 ila 4 iş günüdür.

Beyaz eşya siparişleriniz de ise saat 16:00 ' a kadar verilen siparişlerin işlemi aynı gün yapılır  BORUSAN Lojistik şirketi ile size en yakın Arçelik yetkili servisine teslim olur. Ürünün nakliye ve montaj toplam süresi maks 4 ila 7 iş günüdür. 

 

2) Ürünüm servisten ne zaman gelecek ?

  • Ürününüz servise ulaştıktan hemen sonra servis tarafından randevu alınmak üzere aranacaksınız. Servislerin yoğunluk durumuna bağlı olarak 1 veya 3 iş günü içerisinde ürününüz kurulmak üzere belirtmiş olduğunuz adrese getirilip kurulacaktır. Bu işlemler tamamen ücretsiz yapılacaktır.

 

3) Ürünümün garantisi ne zaman başlar ? Garanti süresi kaç yıl ?

Ürününüzün garantisi küçük ev aletlerinde ve elektronikte fatura kesim tarihinden itibaren beyaz eşyalarda ise kurulumdan sonra başlar.

Küçük Ev Aletleri kategorisinde ürünleriniz 2 Yıl Arçelik garantisi altındadır.

Beyaz Eşya, Ankastre fırın ve TV ürünlerinde ise standart olarak 3 Yıl Arçelik garantisi altındadır.

Beyaz eşyalarda garanti uzatma işlemi için 0-6 Ay içerisindedir. Arama kısmına "Garanti" yazarak ürünü bulabilirsiniz.

 

4) Siparişimi hangi şartlarda iptal/iade edebilirim ?

Küçük ev aletlerinde ürün açıklamasında belirtilen özelliklerden biri üründe bulunmadığı takdirde siparişinizi 14 iş günü içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. 14 gün ve sonrasında üründe kusur veya arıza durumlarında en yakın Arçelik yetkili servisine başvurmanız gerekmektedir. Beyaz eşyalarda ise ürünün montajı yapılmadığı taktirde 14 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz ve lojistik giderleri size aittir.Ancak ürün montaj olmuş ama üründe bir arıza var ise Arçelik yetkili servisleri tarafından ücretsiz bakım ve değişim sağlanarak ürünün yenisi tarafınıza ulaştırılmaktadır. 

 

5) Ürün stoğunuzda mevcut mu ?

Ürün sipariş sayfasında sepete eklemeden önce ürün resminin sağ tarafında stok adedi mevcuttur. Ancak 5 ve altındaki stoklarda siparişi vermeden önce "0412 223 02 04" nolu telefon numaramızdan bizi arayarak müşteri temsilcilerimizden bilgi almanızı rica ederiz.

 

6) PARO nedir ?

Bir Arçelik Bayisi olarak Arçelik A.Ş ' nin tarafımıza sunmuş olduğu belirli meblağlarda indirimlere PARO indirimi denir. Sitemizdeki indirimlerden yararlanmak için Sipariş sonrası Müşteri Temsilcimiz tarafından aranarak bir indirim kodu tarafınıza iletilecektir. Müşteri temsilcimizin tarafınıza ilettiği kod tamamen Arçelik A.Ş tarafından gelecektir. Bu kod ' u müşteri temsilcimize ilettiğiniz taktirde PARO indiriminden yararlanmış olacaksınız. Belirtmekte fayda var ki her indirimli üründe paro yoktur.

  

7) Yetkili Bayi olduğunuzu nasıl anlarım ?

Arçelik yetkili mağazaları linkine tıklayarak mağazalarımızı semtine göre arayıp bulabilirsiniz.

Mağazalarımızı görmek için tıklayınız

 

8) Fatura ve Teslimat adresi farklı nasıl işlem yapmam gerek?

Üyelik hesabınız sayfasından nasıl işlem yapmanız gerektiğini görüntüleyebilirsiniz.

 

Whatsapp

Beyazesyabayim.com © 2018 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır